Rujukan Laman

Terma Jelas Sebelum Akaun Dibuka

Dokumen undang-undang fc88a mengumpulkan terma akaun, privasi data, kuki, keselamatan sesi dan cara permintaan perubahan dihantar sebelum anda membuka akaun.

Terma akaunPrivasi dataKuki dan sesiAkses wilayah

Lihat Lobi Baca Soalan Lazim

Ruang Lingkup Terma fc88a

fc88a Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Dasar ini menerangkan hubungan undang-undang antara anda dengan fc88a apabila akaun dibuat, disahkan, digunakan atau ditutup. Kami tetapkan bahawa akses bergantung pada wilayah yang disokong, peraturan tempatan, semakan identiti yang diminta, serta keadaan teknikal yang melibatkan peranti, sesi dan rekod transaksi. Jika undang-undang tempatan tidak membenarkan

1
akses tertentu, kami boleh mengehadkan fungsi akaun atau meminta maklumat tambahan sebelum sebarang tindakan diteruskan. Rekod berkaitan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX digunakan sebagai jejak pembayaran untuk tujuan pemadanan akaun, pertanyaan dompet dan semakan pertikaian. Terma boleh dikemas kini apabila proses akaun, keselamatan atau
2
kewajipan undang-undang berubah; tarikh perubahan akan dipaparkan pada halaman dasar yang berkaitan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI DASAR

Saluran Sah Untuk Isu Dasar

Jika anda mahu bertanya tentang terma, privasi, rekod akaun atau perubahan data, gunakan saluran yang kami sediakan supaya permintaan boleh dipadankan dengan akaun yang betul.

CARA KAMI URUS

Kawalan Data Yang Anda Boleh Semak

Bahagian ini menerangkan cara kami mengendalikan hal undang-undang harian selepas akaun anda aktif. Setiap semakan dibuat mengikut tujuan khusus, seperti keselamatan log masuk, pengesahan transaksi, pertanyaan sokongan atau kewajipan penyimpanan rekod.

Pengumpulan data

Kami mengumpul data akaun seperti e-mel, nombor telefon, jejak log masuk dan rujukan pembayaran hanya apabila perlu untuk mengendalikan akaun, menyemak pertanyaan anda atau memenuhi kewajipan rekod.

Kuki sesi

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi masuk, mengingati pilihan bahasa dan mengesan percubaan akses yang tidak biasa. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, tetapi beberapa fungsi akaun mungkin memerlukan kuki sesi.

Keselamatan akaun

Kami mengesyorkan kata laluan berbeza, peranti peribadi dan semakan aktiviti masuk berkala. Jika akses kelihatan ganjil, hubungi kami dari e-mel berdaftar supaya pengesahan boleh dibuat dengan selamat.

Penyimpanan rekod

Rekod akaun, transaksi dan pertanyaan disimpan mengikut keperluan operasi serta undang-undang yang terpakai di wilayah yang disokong. Tempoh simpanan bergantung pada jenis rekod dan sebab ia dikekalkan.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan data akaun yang tidak tepat melalui saluran sokongan. Kami mungkin meminta bukti pemilikan akaun sebelum menukar butiran, terutama jika permintaan menyentuh pembayaran atau identiti.

Aduan dasar

Jika jawapan pertama belum menyelesaikan isu undang-undang anda, minta eskalasi melalui tiket yang sama. Ini membantu pasukan kami melihat sejarah penuh tanpa anda mengulang maklumat sensitif.

Jawapan Ringkas Tentang Hak Akaun

Soalan di bawah memfokuskan hak anda, rekod yang kami simpan dan cara menghubungi kami apabila isu undang-undang muncul. Jawapan ini melengkapkan terma akaun, bukan menggantikan nasihat undang-undang peribadi. Jika keadaan anda melibatkan pertikaian khusus, rujuk saluran sokongan dengan nombor tiket supaya kami boleh menyemak rekod berkaitan.

Anda bersetuju mematuhi terma akaun, semakan identiti yang munasabah, peraturan wilayah yang disokong dan penggunaan data untuk mengendalikan akaun. Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Kami menyimpan butiran akaun, jejak log masuk, rujukan transaksi, pilihan komunikasi dan rekod sokongan. Data ini digunakan untuk keselamatan, pemadanan pembayaran, jawapan pertanyaan dan kewajipan rekod yang terpakai.

Hubungi sokongan melalui akaun atau e-mel privasi, kemudian nyatakan data yang perlu dibetulkan. Kami mungkin meminta pengesahan pemilikan akaun sebelum membuat perubahan, terutama untuk nama, telefon atau butiran pembayaran.

Ya, anda boleh meminta salinan rekod tertentu melalui saluran privasi. Kami akan menyemak identiti pemohon, mengehadkan pendedahan pihak ketiga dan memberikan rekod yang boleh dikongsi mengikut undang-undang berkaitan.

Rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX membantu kami memadankan transaksi dengan dompet akaun yang betul. Semakan ini juga membantu menyelesaikan pertikaian jumlah, masa pembayaran atau status pengesahan.

Jika peraturan tempatan berubah, kami boleh melaras akses, meminta semakan tambahan atau mengemas kini terma. Sebarang perubahan penting akan dipaparkan pada halaman dasar supaya anda boleh membaca kesannya.

Mulakan melalui tiket sokongan dalam akaun dan minta rujukan kepada pasukan dasar. Sertakan nombor tiket lama, masa kejadian dan dokumen ringkas yang berkaitan supaya semakan dapat dibuat dengan teratur.

Terma Jelas Sebelum Akaun Dibuka

Saluran Sah Untuk Isu Dasar

Kawalan Data Yang Anda Boleh Semak

Pengumpulan data

Kuki sesi

Keselamatan akaun

Penyimpanan rekod

Permintaan perubahan

Aduan dasar

Jawapan Ringkas Tentang Hak Akaun

01 Apakah yang saya setujui apabila membuka akaun?

02 Data apa yang disimpan untuk akaun saya?

03 Bagaimana saya boleh meminta pembetulan data?

04 Bolehkah saya meminta salinan rekod akaun?

05 Mengapa rekod pembayaran perlu disemak?

06 Apa berlaku jika peraturan wilayah berubah?

07 Siapa yang harus saya hubungi untuk pertikaian dasar?

Halaman Berkaitan